就像选总统一样，你有权给任何一位候选人投票，可是你必需为自己投票的结不美观负责。

社区的价值不美观，也应该以此为导向。

站长之家每日知乎问答精选（6月27日）：社区运营的焦点要素都有哪些？

1、用户OurDearAmy出色回覆：首先声明，我理解的社区，长短熟人的社会收集， 熟人之间的SNS也有社区属性，但社交通信属性更强，我下面的谈判不涉及SNS。

这样的收集社区，要能辅佐人们实现弱关系（与亲人好友等强关系对应的，基于乐趣话题成立的关系）的社交。

最焦点的要素我认为是：内容和关系。内容是成立关系的基本，关系是促进社区粘度的催化剂。

内容吉士际关系的有用成立，取决于事务自己对于特定的人是否具有强年夜的串联性，而在收集上，文字互通和基于话题的谈判的内容交互是最有用的体例。内容运营就是要激励高质量的内容交互。这一方面是年夜产物设计上若何凸起高质量的内容，若何设计便利有用的交互体例，建树积极的社区空气，另一方面其实涉及到用户运营，要把握焦点用户的需求，才能更好地激励他们持续缔造高质量的内容。此外，运营团队也可以经由过程晃悠运营来激发内容的交互。

关系：涉及若何让用户快速有用地找到TA想熟悉的用户，成立关系之后又若何能在社区里便利地交流，维护好这种关系。交流的工具渠道越合合用户需求，就越有用。在初期，社区运营人员也可以自动地辅佐用户成立关系，好比做相关的举荐，或者组织勾当等等。

2、匿名用户的填补：上文的OurDearAmy的谜底供给了良多维度：用户运营、内容运营、勾当运营、渠道运营和产物运营。我选用户运营往返覆一下这个问题。

好比，对问答而言，当真、专心解答问题，给出优质、原创（最起码注明引用来历）回覆的用户，理应受到尊敬。而，在社区随意灌水、乱骂等破损社区的行为理应受到赏罚或抵制。

对于弱关系强内容的社区，根基上是内容吸引用户，再经由过程关系沉淀用户。

社区的焦点是用户。运营社区其实是运营用户。用户运营的焦点其实是：若何连结对焦点用户群的吸引。

以下只针对知乎这类常识型社区

毫无疑问内容缔造者是焦点用户，当然，还需要加一个定语优质。

无论是哪一类UGC产物，优质内容的缔造者都是他的焦点用户。

那么，若何界说优质内容呢。分歧的产物有分歧的界说。对知乎而言，举荐的内容足以声名知乎对优质内容的界说。能进献这些内容的，就是知乎的焦点用户。

C：近似Quora的Credits、勋章？（虽然有不少用户暗示过对勋章和积分的反感，可是，经由过程这些机拟定位用户的进献度，而且经由过程进献度对用户分层或者权限分级，仍是值适当真琢磨的一件事吧。至少，Quora做了Credits，没有变得更糟，自己就值得深思吧。）

2. 若何吸引、留住用户

对运营者而言，需要时刻传递，你有权这么做，可是你必需承担后不美观！

现实糊口中，一小我能吸引什么样的人，根基取决于他的品质和实力。社区类产物也同样如斯。知乎想吸引什么样的人，他们有什么特点，什么样的人可以和他们同病相怜，然后知乎就要传达这种感受，让每一个这样的人都感受玩知乎是理所理当的（via李奇）。 心理学管这叫归属感。

种瓜得瓜，种豆得豆（Contribution）

为言行负责（Responsibility）

对于产物设计而言，需要界定社区的公共区域和私有区域。（日常糊口中，人在公共场所不会糊弄。在文明的国家，公共场所不敢抽烟，不敢随地吐痰。对产物而言，可以年夜设计上区分公共空间和私人空间。）

臭味相投（Sense of belonging）

我不雅察看了不少社区，web2.0时代，对用户赋权越多的社区，越繁荣。国家不也是如斯么。赋权意味着平易近主，赋权也意味着众愚成智，意味着每小我都有更多阐扬的空间为组织做进献。可是，权力也必定带来响应的义务：对自己行为负责的义务。

让用户在社区的收成与其对社区的进献度匹配，无论是UGC社区仍是游戏，甚至是公司、国家，但凡做到这一点的，都无比强年夜和健康。不信可以去验证。

天日之下无新事。运营社区同样可以借鉴糊口中各方面的案例，不必染偈廓语不惊人死不休。

用户在公共区域的一切行为将被记实，且可被评价，而且是公开的。好比wiki的改削记实，你可以随意改削wiki页面的内容，可是你必需承担被别人发现时的后不美观。

而一个社区，用户也理应有自己的私人空间。

树立标杆（Model）

年夜社区运营的几年夜维度——用户运营、内容运营、勾当运营、渠道运营和产物运营——来说，我认为用户运营和内容运营是焦点，产物运营是助推器，产物改良合合用户需乞降社区方针，能减轻运营的承担，勾当运营和渠道运营是辅助。

好比公司每年会给优异员工发奖励，NBA会给优异球员公布MVP，美国会给优异平正易近发总统奖。这些，同样可以贯串到社区运营中。

1. 界说焦点用户群

当然，要让这些标杆真正形成敦促浸染，也需要组织的公信力，好比公开透明的运作体例，公允合理的筛选原则。将社区的价值不美观才能传递到每一个用户心中。“打动中国系列”是后背教材。

在任何组织中，人收成的地位、荣耀、金钱都与其对组织的进献慎密亲密相关。在UGC社区中，也理应如斯。社区的运营者，最焦点的工作即是让用户在社区的收成与其对社区的进献度匹配。

公司小的时辰，老板可以直接看属下的默示，公司年夜了，就需要查核轨制了。社区也是如斯，社区年夜了，需要靠轨制来权衡进献度。

运营社区的过程中，必然要时刻树立内容和用户标杆！经由过程这些标杆传递社区的价值不美观。

依据SRMC模子，你感受接下来知乎改良的标的目的有哪些？可以若何改？

UGC类社区产物，受众根基可分为两类人群：a、内容缔造者；b、读者。

S：精准举荐

R：用户在私人空间有更年夜的权限。如：保藏。不仅可以保藏问题，还可以编纂其他的信息。可以邀请其他的用户配合打点保藏夹，可以放图片，可以写日志。

M：知乎首页的右下角还有操作的空间。（虽然推热点的工具会造成马太效应，但适量的推一些，对新手顺应社区有很年夜的辅佐）

以上SRMC模子是我这段时刻社区运营工作的总结，用户的运营，即是这个模子工作的轮回。

注明：问答内容摘自知乎网