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深度剖析用户的采办行为的6个类型

2012-08-08 09:21 来源: 卓杰科技 www.zhuojie.cc [ ]

广义上来说,用户的采办行为首要分为6个类型。

1.价钱型采办行为

价钱型其实分为两类,一类我们很熟悉,我们促销平台的主力用户,总喜欢采办廉价商品,甚至在没有采办意向的情形下,见到廉价商品也会采纳采办步履。还 有些价钱型的人出格信赖高级商品,认为这类商品用料上乘,质量靠得住,即所谓“一分钱,一分货”,所以常乐于采办高价商品,认为这样可以使自己的需求达到更 好的知足。(当然现实操作并不是价钱节制那么简单,消费者想买廉价商品,可是产物不能给消费者一种只置魅这个价的感受,要让消费者感应感染到是以一个超低价买了 一件超值的产物,而且过了这个村再也没有这个店了。这才有知足到消费者的需求。)

具有这种行为模式的用户经常在广告和商品陈列、使用示范等身分刺激下采办商品。他们在遴选商品时首要凭直不美观感应感染,而很少进行理智思虑,不年夜讲究商品现实效用和价钱等,因为喜爱或看到他人争相采办,就会迅速采纳采办步履。美不美观,惹人注目对于吸引这类用户效不美观十分显著。

作者:周云超 文:互联网那些事

剖析用户类型,就能体味用户需求,最终仍是为了刷新产物,博得用户。

这就是我们常说的“难弄”的用户,会一再考虑、当真剖析、多方选择的基本上采纳采办行为,不等闲受广告宣传、商品外不美观以及其他采办行为的影响,而是对 商品质量、机能、价钱和处事等当真斗劲。往往这类用户的投诉率,退款率会斗劲高,面临这类用户要脚结壮地的介绍商品以促成成交。产物端,可以供给一些认 证。好比细节实拍,闪电发货,这些认证在这类用户的采办抉择妄想中能起到关头性的浸染。

4.想象型采办行为

这是一种斗劲复杂的采办行为。复杂在于这类用户很主不美观,自己对商品有极高的鉴赏力,很少会受到其他用户的影响。相反,往往这类用户的抉择妄想会在无意中成为其他用户眼里的定见翘楚。

这类用户对品牌的诉求很是强,这里的品牌泛指商标而非所谓的名牌,也就是所谓的“老用户”。这类用户的特点:获取的成秘闻对较高,可是相对的也不太容 易流失踪。在我们平台上有不错的购物体验后,就会持续在我们平台上做出采办操作,有定向性和一再性。(如不美观一旦这类用户流失踪严重,我们就该反思1.我们自己 出了不小的问题2.我们竞争对手有不小的动作而且是正面的)

5.习惯型采办行为

6.随意型采办行为

3.感动型采办行为

2.理智型采办行为

随意型有两种默示:1.不愿为购物破耗精神,闲下来看到什么就买什么,图便利和省事。2.购物缺乏主见和经验,不知道若何选择。

两种针对的方案:1.不愿为购物破耗精神的,就要争夺他们的碎片时刻。2.缺乏主见的,就要有各类科学的举荐机制。

澳暌姑户需求去设计功能,用户需要这样一个平台:可以以很低的价钱买到超值的商品,能供给高价高质商品来选择,有质检和认证,商品美不美观,陈列合理,有少 量的定见翘楚、购物专家做举荐,必需是可持久一再使用的,使用快捷,很短侍旧送能完成采办的,当需要举荐的时辰,有合理的举荐功能。