今天阿凯教员将跟我们分享社区运营和收集推广方面的心得。

小兔：请简单介绍一下自己吧！

阿凯：巨匠好！我叫饶凯，一般叫我阿凯就行了，来自武当山脚下的汉水河畔，结业于华中科技年夜学计较机专业，现假寓北京。年夜事互联网/IT行业多年，斗劲喜欢互联网营销/筹谋相关工作，同时专注于网站和社区运营，偶然也写写博文，此刻跟着微博的兴起已经根基转战微博上垦植，此外灰常喜欢摆弄手机和时尚数码，看到同事纷歧样的手机或新手机时，必然会自动要求把玩一下。

小兔：请问您是什么时刻插手新东方的？在这里给你最年夜的感应感染是什么？

阿凯：是在2010年的时辰，新东方的总体空气很好，有着极为强年夜的公司文化和价值不美观指引，为我们全身心的投入工作供给了很是不错的软硬件行动措施，此外也有着一帮很是不错的好同事，工作起来意气风发，同时貌似永远都是灰常的忙碌，呵呵。

今朝我们的人气还在稳步提高，打算在明年同期应该能做到日发帖量一万帖。

阿凯：这个问题相当的好，也是我们面试社区运营人员的一道经典问题问题，我们一般城市问新来的同窗：SNS、BBS和社区的区别是？我小我是这样理解的：互联网的早期，社区就是BBS，但跟着各类应用的进化，出格是微博、SNS等应用的火爆，此刻逐渐就发生了年夜社区的概念，凡是和互动有关的，都可以作为社区的元素添加进来，但BBS仍是社区很主要的一个应用，我们可以称它为广场，良多社区上的勾当还必需要借助BBS来推广才行，SNS则斗劲强调小我关系的互动，同时让巨匠更好的体味：我在做什么，巨匠在做什么，今朝的热点和趋向是什么。总之，你可以理解社区为一个互动的容器。

推广首要仍是遵循Web2.0的思惟，先要设计出出色的勾当，让巨匠乐于去介入和分享，同时如不美观还能愿意帮社区自动去做宣传的话，那就再好不外了。当然社区还必需有一支自身推广能力很强的专职人员，才好去指导、规范、指导网平易近和各项勾当的对外推广。

小兔：每个社区在成长伊始必然会碰着一些难题，请问我们是若何战胜的？您作为新东方社区的负责人是怎么规划网站的推广之路的？

阿凯：社区成长初期的坚苦必然是：发帖量、在耳目数、活跃会员数低迷，所以最起头在确立游戏轨则后，要尽早的起头各类社区打点人员的招募，常见的社区打点人员有：超版、版主、社区编纂、社区嘉宾等等，当一年夜帮志同志合的伴侣们插手后，我们的事业才会变得欣欣茂发。

打造宜居、适用、人才济济的年夜社区概念

小兔：有人说社交收集即“虚拟人生”，那么对于今朝的社区运营来说，你感受未来社区运营这一块的走向应该是怎么样的？

小兔：每个时代，每年，每月，每分互联网都在猜测出新，对于社区来说也一样，立异也越来越多，此刻你作为一个年夜型企业的网站运营负责人来说，你感受应该要怎么立异，往哪方面去立异，才能更适合社区配合企沂ё偎营呢？

阿凯：对于企业来讲，最好的配合应该是同现有的营业进行连系，好比同我们的在线订课系统，还有我们的资讯频道、问答平台、评测系统等等，总之要为我们的受众和方针用户供给一站式的教育产物&处事，并做好分歧应用、平台之间的整合和交叉营销，以及互联互通。

阿凯：最好的起点就是站在用户角度，打造加倍适用的社区，要力争做到会员在为社区不竭贡匣赝分享的同时，社区也能不竭给我们的会员以惊喜和回馈。

小兔：请问您对于社区是若何理解的呢？

再有，如不美观有前提的话能供给各个时代的热点礼物那就再好不外了，我们打算在近期的勾当中，为网友们供给：IPHONE5手机和小米手机，呵呵，也接待巨匠经由过程各类体例供给礼物撑持：新东方社区礼物中心诚征礼物赞助商！

阿凯：今朝新东方网社区概略有近120万的会员，成长仍是挺迅猛的，天天都有年夜量的新会员经由过程各类路子入驻进来。新东方网社区首要定位是处事泛博有教育类需求的学生、家长，以及千千万万的网平易近，经由过程各类线上教育应用的整合，力争打造互联网上最好的教育类社区。

多重身份的互联网先行者

阿凯：恩，社区可能是互联网上最难经营的一种产物，所以对社区运营必需要有耐心，我们可以把社区理解成一口很深的井，当我们丢进去的工具越来越多的时辰，它会逐渐酿成一个聚宝盆。至于培植初期我想必然是各类规章轨制简直定和撰写，先要把游戏轨则建好，才好规范你的后续会员，出格是像新东方网这样有着一百多万会员的社区来说，没有系统严谨的轨则，后不美观是不成想象的。

阿凯：互联网营销此刻已经是个多维的学科，熟悉其中的一招一式已经不能做到克敌制胜了，所以我们内部也经常讲此刻必需要多管齐下，同时要长于打组合拳，需要的时辰更要有必杀技。

阿凯：没有什么太多技巧，首先必然是多钻研一些技巧、经验的文章，多向行业内已有的成功人士进修，然后多泡在膳缦沔，多写一些自己所关注或擅长的内容，原创的，和自己相关的真实的体验最好。出格是对于微博来说，如不美观只喜欢转来转去的话，效不美观会斗劲差。

小兔：近年跟着微博SNS的风行，新媒体在我们的糊口中据有了越来越年夜的比重，作为一个微博达人，您怎么看待这点？

小兔：能否给我们介绍下新东方社区今朝的定位和成长情形？

再有，收集营销是一个实践性很强的学科，建议巨匠在体味到必然的理论常识后，要尽早的去考试考试，获得一手的营销反馈和资料，尽早培育出自己的营销嗅觉和感受。

此外seo方面，像DEDE、Discuz X等不少产物在seo这方面都斗劲成熟了，建议将精神更多的花在内容出产和日常运营上，搜索引擎成长至今已经是相当成熟了，是可以斗劲轻易的分辩出哪些内容是一再的、过时的，我们要多出产那些给网平易近看的内容，而不是仅仅去奉迎机械们。

小兔：关于论坛人气方面。阿凯教员着手筹谋调动会员们的积极性是以侍趵愍起点？今朝论坛的人气达到您的预期方针没有？

小兔：阿凯教员亲历了年夜home.xdf上线至成长到今天的全过程，能不能简单和我们说下社区年夜培植到推广的流程。

小兔：您作为资深的seo和Web2.0营销专家，能否跟网友分享一下这方面的心得呢？

小兔：能谈谈博客/微博推广方面的技巧吗？

小兔：在互联网规模，哪些人或事务对你的影响最年夜？

移动互联乃年夜势所趋

阿凯：此后我们更多的信息，更实时的报道，必然城市年夜微博上首先被获取，所以作为这个行业的年青人，必然要加倍的拥抱转变，一种新闹事物，无论你喜欢擅长与否，不妨多考试考试一下。拿微博来说，你很可能会因为微博的兴起而延长到智妙手机的乐趣，所以良多新闹事物甚至有必然的联系关系性，不容我们错过。

我的社区运营之路

阿凯：互联网的牛人良多，但距离都斗劲遥远，我感受一些事儿对我的影响更年夜，出格是谷歌对于微软的倾覆，以及灰常不美判定的杀入智妙手机OS规模，都是令我相当震撼的。

小兔：您感受未来中国互联网的成长趋向是什么？

至于若何推广我想应该是稳步推进、水到渠成，先要把社区的内功练好，各项规章轨制完整，勾当丰硕多样，人才招募到位后，不妨集思广益的来开展推广，官方人员只要做好需要的指导和监管工作就好了，此外要实时奖励，同时还要为推广不竭的供给各类资本和炮火撑持。

阿凯：应该是更多的同SNS、微博等互联网新的互动体例相连系，举例来说以前巨匠首要经由过程QQ来交伴侣，此刻我们也经由过程微博熟悉了不少的伴侣，同时微博自己也是一个社区，优异多勾当和应用也都整合在了一路，也发生了不少新的弄法和互动体例。

阿凯：移动互联网必定是最热的，这个毋庸置疑，我们的手机数目跨越PC是毫无悬念的，最终会搭建出一个和地球进口数目一样复杂的无线互联收集，市场空间和想象力都长短常值得我们等候和发现的。

再者是电子商务，我感受电商已进入成熟期，我在03年的时辰也曾经做过B2C网站的创业，感受电商模式的战线太长，无论是仓储、配送、客服都不太适合中小型公司，现现在的电商绝对不是年夜网上卖工具那么的简单，此刻更多比拼的是速度、处事、便捷，这些都是硬实力，不花年夜价钱很难练就。

小兔：很是感谢感动阿凯教员在百忙之中抽出侍旧碎入我们的社区访谈，与我们分享珍贵的运营心得以及推广之道。

多管齐下并不是盲目的把所有的营销体例我都要试一遍，而是识趣而作找到那些斗劲适用的法子，分配好你的人员、精神、时刻，系统的来做收集营销。

注：