一、为什么要使用GA监测商务通等在线客服的对话数？

主若是为了有用的区分对话的来历。原本呢，这个工作应该是在线客服服系统去做。如不美观想要有用的区分一个流量的来历，需要Landing page URL和referer配合才可以。今朝年夜部门在线客服系统对这方面的撑持都不是那么好，而对于GA等网站剖析工具，在区分流量来历这方面做的则斗劲好。 是以，发生了这样的需求，用GA来跟踪在线客服的对话数。

二、跟踪的根基思绪

var table1=document.getElementById("LR_Tb4")

这个的跟踪思绪其实与出站点击、文件下载的思绪一致，就是在点击对话窗口时运行_trackPageview或者_trackEvent记实下来就 可以了。可是，有一点分歧是，对话窗口一般都是经由过程JS动态输出的，是以，我们需要经由过程在Dom树上查找到对应的元素，并添加事务监听，当用户点击对话按 钮时，则挪用_trackPageview或者_trackEvent记实。

　　　　obj.addEventListener(evnt,func,false);
}

先介绍一个函数。

function startListening (obj,evnt,func) {
　　}
}

}
　　　　var links=table1.getElementsByTagName("a")
function textre(){
　　　　obj.attachEvent("on" + evnt,func);

这个主若是用来搞定浏览器兼容性。

这里有三个参数：

obj：要添加事务监听的对象。

event：要监听的事务，不需要写on。

　　if (document.getElementById("LRfloater0")){

这个函数还有良多用途，好比监测页面内所有链接的点击情形，跟踪出站链接等等。

接下来首先是找到要监听的事务对象。

首先，我用firebug查看输出的对话窗口，找到这两个图片地址的位置。

<table id=”LR_Tb4″ align=”center” cellspacing=”0″ cellpadding=”0″ style=”WIDTH: 400px; HEIGHT: 104px;border:0;margin:0; padding:0;”>，输入这个table下面的两个a标签。
var links=table1.getElementsByTagName("a")

接下来就是界说要运行的函数。

function textacc(){
　　alert("接管")
　　_gaq.push(['_trackPageview','/商务通/接管']);

为了测试，我添加了两个alert。

　　_gaq.push(['_trackPageview','/商务通/拒绝']);
}

最后，是为这两个按钮添加事务监听，当按钮发生点击事务时，挪用对应的函数。

四、一些注重事项

　　_gaq.push(['_trackPageview','/商务通/接管']);

1、在线客服系统供给多种咨询停笔，分歧的咨询停笔，需要监听的对象分歧，好比，我看到的商务通，有两种停笔。

3、这种体例只能监测用户是否点击咨询按钮，可是，无法确定是否是有用咨询。

4、如不美观在线客服使用的是Flash形式，这种体例无效。

五、完整的代码示例

function trackChat(){
　　} else if (obj.attachEvent) {
　　if (document.getElementById("LR_Tb4")){
　　　　var table1=document.getElementById("LR_Tb4")
　　　　startListening(links[1],"click",textre);
　　alert("拒绝")

func：捕捉到事务后要运行的函数。这里要注重的是，func只需要写函数名，而不需要（），其寄义是当对应事务发生了，运行函数，而不是函数的结不美观。

　　}

至此，根基的监测代码就完整了。

　　　　var _divchat=document.getElementById("LRfloater0")
　　　　var _imgchat=_divchat.getElementsByTagName("img")
　　　　startListening(_imgchat[1],"click",textacc);
　　}
startListening(window,"load",trackChat);
　　if (obj.addEventListener) {

三、具体的跟踪实例

　　} else if (obj.attachEvent) {
　　　　obj.attachEvent("on" + evnt,func);

这里斗劲麻烦的是年夜Dom树里找到要监听onclick事务的对象。

　　}
}
　　　　startListening(links[0],"click",textacc);
function textacc(){
　　if (obj.addEventListener) {

2、商务通系统的加载斗劲慢，为避免因为商务通加载未成功而造成的错误，可以将这些监测代码作为一个函数，在window onload完成的时辰去运行。

经由过程ID和tagName我们定位了这两个a标签。

}
　　　　obj.addEventListener(evnt,func,false);
function startListening (obj,evnt,func) {

最后一步就是在GA中界说对应方针了。

function textre(){
　　_gaq.push(['_trackPageview','/商务通/拒绝']);
}

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