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网站导航剖析之不要让我迷路(上篇)

2012-09-21 10:36 来源: 卓杰科技 www.zhuojie.cc [ ]

二、用户在网站内是否存在“迷路”的情形

一、哪些页面促使用户退出了网站

四、不能只关注成功的导航线路,还应该着眼于失踪败的线路

你有没有碰着过这样的情形,当我们想尽法子用了各类吸引流量的推广策略和LPO(Landing Page Optimization – 上岸页优化)之后,访客的数目和网站特出率都达到了预期的方针,但出乎意料的是转化数并没有什么起色。访谒者为了搜索自己想要浏览的信息随意的在网站内浏览,也许因为搜索不到自己想要的结不美观,或者因为某个错误页面就分开了网站。这篇文章针对“防止访客在浏览过程中意外退出网站”这类问题,为巨匠介绍一下我们应该做若何的剖析、优化。

优化问题页面的4个重点

四、不能只关注成功的导航线路,还应该着眼于失踪败的线路

按照网页位置的分歧,优化体例也有所分歧。那么,我们应该若何饶暌古化这些问题页面呢?

最后

本文和下一篇连载文章(即将于下周揭晓)会谈判若何寻找及优化【站内导航】的瓶颈,全数内容搜罗4个要点,本篇首要谈判前两个要点:

【站内导航】剖析优化的4个要点

一、哪些页面促使用户退出了网站

三、哪些页面关系到网站的转化

1、针对以跳转到其他页面为目的的网页

■ 当【站内导航】成为完成转化的瓶颈时:

当【站内导航】成为完成转化的瓶颈时

经由过水平析网站剖析工具供给的数据,我们可以轻松地找到那些轻易导致用户退出网站的页面。然后我们采纳恰当的法子对这些页面进行优化,用户多浏览一页,转化数就会有所上升。为了找到这些问题页面,我们需要确定浏览数排在前10的页面的退出率和退出数排在前10的页面。首先最主要的是找出退出率很高的页面。找到这些页面之后我们需要确认其在网站中的定位,我们姑且把这些页面分为以下4类:

1、以跳转到其他页面为目的的页面

这种情形下,最根柢的优化法子是统一网站的气概,明晰的标明此链接是跳转至广告商网页或表单输入页面的链接,使用户不会发生“咦?”这样的迷惑。作为姑且对策还有一种解决体例,就是把这些页面在新窗口中打开。如不美观采用这种体例我建议巨匠把新的窗口设置的比原本画面小一些。(一般情形下我是不建议巨匠在新窗口打开,因为新窗口显示会使网站的可用性变差,此外Windows XP SP2有禁止弹出式窗口的功能。作为姑且优化方案,它的使用应该加以限制)当我们采纳了姑且优化方案后,我们还需要运用网站剖析进行进一步的剖析,来验证是否达到了我们预期的效不美观。

还有一种情形,当用户频仍的点击“返回”按钮时也剖明用户可能是“迷路”了。这时我们把被频仍点击“返回”按钮的页面作为中心进行剖析,来明晰用户但愿按照若何的挨次,浏览什么样的信息,然后我们设置一条与之相匹配的指导线路。在这里我们所使用的网站剖析工具抉择了我们是否能够把握用户在网站内的跳转线路,是否能够获得“返回”按钮的点击数。好比维析就是一款既能揭示站内跳转线路,又能知足按钮点击数监测的剖析工具。

2、为用户供给需要信息的页面

3、供给一些用户完全不感乐趣的信息的页面

4、导致用户无法再继续跳转的页面

这类页面主若是一些网站的首页,或是频道类此外首页等。良多情形下都是因为这些页面的可用性较差,导致了用户退出网站。具体来说首要搜罗,导航过分复杂难明,在一个页面内放入了过多的信息,问题不轻易理解等问题。因为优化网页需要专业的手艺,所以矫捷的运用咨询参谋所供给的建议来进行启发式评估,对用户进行一些可行性测试等体例都是很有用不美观的。

在这里,给巨匠简单的介绍一下网站剖析工具能够获得数据的年夜致分类;

2、针对为用户供给需要信息的网页

网站能够使用户找到他所但愿找寻的信息,可以说必然水平上获得了成功。可是对于这篇文章的读者来说,生怕你们更但愿的是用户告竣转化吧。这种情形下,我们需要在这样的网页上设置资料申请和注册会员等指导用户告竣转化的链接和按钮,筛选出有可能告竣转化的用户。

3、针对供给一些用户完全不感乐趣的信息的页面

巨匠在浏览网站或搜索某些信息的时辰,有没有发生过“咦?是不是跳到了其他的网站呢?”这样的情形呢?现实上,因为章矣闽“咦?”的迷惑良多用户退出网站。这些页面有可能是一些与公司网站内的气概迥然分歧的网页,广告商的网页,或是表单输入页等页面。

4、针对导致用户无法再继续跳转的页面

这种情形凡是是指在年夜量信息纵向枚举的网页中,当用户浏览到网页的最下端还想继续浏览信息的时辰却发现没有任何链接。如不美观我们在页面的最下端设置一个【返回该页面最上端】的链接的话,网站的退出率会有很年夜的改不美观。还有经由过程搜索引擎吸引了良多用户来到网站,如不美观用户浏览到最后发现不能继续跳转的话,年夜都情形下网站的退出率会很高。

有些网站剖析工具只能获得点的数据,而有些工具只能获得线的数据。当我们使用只能获得点的数据的剖析工具时,我们就无法剖析网站采纳法子后的效不美观、网站的易用性水平等内容,以及发生某些问题的原因等。

二、用户在网站内是否 “迷路”了呢?

三、哪些页面关系到网站的转化

维析-路径剖析(树形图)

当我们在网站内搜索需要的信息时,费了很年夜的实力却怎么也找不到,这时巨匠会怎么办呢?相信良多人会去查看网站的地图吧?经由过水平析跳转至网站地图的来历页面,我们可以得知那些轻易导致用户“迷路”的页面。于此同时我们再剖析一下网站地图的跳转页面,如不美观用户在网站内的行为有“来历页面→网站地图→跳转页面”这样的一种浏览倾向时,我建议巨匠在来历页面(网站地图的)上设置一个跳转至跳转页面(网站地图的)的链接。

网站剖析之导航优化

■为“迷路”的用户显示“路标

A. 用来剖析结不美观的数据(点状数据):

网页浏览数,访谒次数,访谒来历,访谒网页排名等

B. 用来剖析原因的数据(线性数据):

用户在网站内的点击流数据,搜索特定关头字或经由过程特定网页的访谒路径和退出率等

如不美观我们没能剖析出问题呈现的原因,当瘸景M无法拟定出优化法子,是以,为了使用PDCA(Plan-Do-Check-Action)进行持续优化网站,提高收集营销的ROI(投资回报率),我建议巨匠使用既能获取点状数据,又能获取线性数据的网站剖析工具。

本篇文章就解决【站内导航】瓶颈的前两个要点进行了声名,下一篇连载会继续谈判三和四要点:

关于这部门内容的上篇到这里就竣事了,如不美观有什么定见、看法或者想激动慷慨年夜方分享实践心得,接待在 @网站剖析-数码林 里留言、指教。

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