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用户体验度优化秘诀之一抓住隐性需求

2016-05-07 11:26 来源: 卓杰科技(www.zhuojie.cc) [ ]

大家都知道现在用户体验度直接关系到网站的排名和自己是否能通过网站获利。所以我们要优化用户体验。用户体验度优化秘诀之一抓住隐性需求。相信很多人开始吐槽了,挖掘隐性需求对做SEO有啥关系?可以理解为用户体验优化,如果你连用户的隐形需求都不知道,你敢说你在做网站优化吗?

首先我们要理解显性需求和隐性需求:

在做SEO网站很多朋友都知道要分析用户需求,但到底有多少人知道用户需求的定义?甚至很多卖产品的企业老板,都不知道客户的需求是什么,一味的把产品展示出来就完工了;显性需求简单来说就是直接明了的需求, 隐形需求就是追女孩的秘籍以及要女孩子电话号码的方法,只是没有明目张胆的表达出来,或者是没有表述清楚的,就称为隐性需求。

其次分析隐形需求:

a.多观察、多询问
隐形需求要如何分析?确实也是一件不容易的事情,要对行业有一定的了解,同时知识也要懂一点,最重要的就是多观察、多询问,这样才能套出更多的用户信息,从而进行消费推荐,就如以上案例所说,若是女店主没有询问我,我可能只购买了一套卫生巾;那么做SEO网站,和多观察多询问有什么关系呢?观察询问是为了更好的了解网站用户,从而提供用户隐性需求内容,促进转换率; b.多思考,思考用户行为目的
很多人做不好营销,我认为除了技术和资源外,更多的就是没有思考用户行为目的,没有分析的话很难抓住其中的隐性需求。
c.多提建议和选择
对于一些消费客户来说,有部分是对产品不了解的,他只是了解他需要用来做什么,多给消费客户一些建议,是拉近双方交流的一个渠道,也是促进消费的关键,耐心的建议和选择,也是挖掘隐性需求的重要步骤,你会发现,不知不觉的客户会自己透露一些可靠信息。
d.善意的提醒和暗示
善意的提醒和暗示也是促进消费的关键,无意的提醒,或许能对客户有着很大帮助。

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