企业网站建设要想成功，必须深入分析用户需求，挖掘用户需求，这样才算是运营成功的开端。产品是给人用的，是为了满足人的各种需求。在规划运营策略时，应该以用户需求为中心，以此作为决策的依据。

了解用户的真实需求，是从业者必须迈出的第一步，也会贯穿后续工作的全过程。

对于运营来说，只要能很好的把握用户需求。运营的最高境界是先让自己成为用户，再努力去做让自己满意的事。具备运营能力，把用户需求通过运营手段落地。用户需求实际上是来源于对用户的了解，真正的站在用户的视角和阶层，设身处地的去感受和积累，去做用户可能去做的事，并不是通过分析和调研得出的。

1.用户沟通非常重要，获取第一手资料

在调研前并不确定哪几类用户是我们的目标受众，大量与用户面对面沟通，快速积累到一定的量级。

2.做好用户关心的每一件事

用户会围绕你的产品做很多事，为了体验用户的感受、融入用户群体，运营人员也应该去做这些事，甚至在多个场景、长期大量去做，这样才能真正体会用户的感受。

3.行业分析

感受用户，还应去研究用户所在的行业。行业是用户和产品所处的大环境。

4.充分运用资源

产品内部有很多分散的、无结论的信息，没有被利用起来。用户反馈和用户行为数据。

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