网站建设要想做得有效果，用户接触点也要好好考虑进去！下面跟大家分析下：

接触点的体验无疑对产品市场有着非十分重要的影响。是用户在与你的产品发生联系过程中的一切沟通与互动点，包括人与人的互动点，人与外界的互动点等。

从销售人员出发，尽可能多在接触点上服务用户的各种需求，包括销售整个流程，售前调查、购买行为和售后服务。争取更多的接触点。接触点越多，就越有机会围绕用户的需求提供更丰富的体验，用户黏度也会随着提升。

在与用户接触点部署和管理上，企业应毅然抛弃“急躁冒进，急功近利”的心态，边看边做，边试错，边优化，要逐步地落实。

从管理的角度来看，用户接触点的目的是在用户者知晓的基础上，在一定时间内， 吸引顾客来店用户并且反复来店。也就是说，接触点管理的目标不仅是要提高用户者对产品的认知度，更要提高用户者对产品或品牌的好感度，最终促进用户者的购买，甚至增购和复购
。根据大量数据统计，高达67%的用户者会基于上次的体验来做购买决策，进而有45%的在线购买者会把糟糕的体验告诉朋友。

产品、品牌和服务，正是在这些接触点上与用户互动，带给用户各种感受，帮用户解决问题，给用户留下好的印象，进一步影响用户和他关系圈的行为。接触点的感受，就是用户对产品、品牌和服务的感知。

用户接触点是用户与品牌、产品或服务发生接触的地方，当用户使用产品，寻求客服支持、收到单据、朋友之间的建议和交流、媒体的广告等，都是接触点。