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商城网站建设之如何提高潜在用户的忠诚度?

2016-07-25 16:19 来源: 卓杰科技(www.zhuojie.cc) [ ]

商城网站建设做好了的话,一般来说的话我们需要找到一批种子用户,种子用户也是潜在用户的当中的一种。那么商城网站建设之如何提高潜在用户的忠诚度?下面跟大家介绍下:

1.借助线下聚会拉拢关系

当我们的用户表基数达到一定数量以后,还可以结合线下活动让我们和用户之间距离更近,形式不管是交流讨论产品,还是生活闲谈都可以;可以由官方牵头组织,也可以是用户自发线下聚会交流;活动主题可以是官方自己收集用户反馈决定,或者官方牵头,线上用户

投票决定都可以

2.不要让种子用户失望

很多时候新产品上线,产品体验并不是十分的完美,除了真诚的付出交流,我们还要记住不要让种子用户失望。有瑕疵不怕,我们及时的改正,并且我们还会把改进的过程实时的发布出来,让用户知道,对于给我们提宝贵意见的用户适当给予奖励,可以是物质的,也可

以情感的,要让用户知道,他们的付出是有价值的,他们对产品的成长是作出了贡献的,这样他们会更加乐意的帮助你去宣传。

3.让用户和你产品成长产生更多交集

4.有好处先想到种子用户

产品在推广运营的过程中,不同的用户类型一定要区别对待,比如物质奖励,权限分配,曝光展现等,凡是右边“好处”的时候,要优先想到种子用户和老用户,刺激这些用户帮助你向外扩散,这才是明智之举。

5.反馈信息优先处理

种子用户是你的核心用户,他们给你的反馈建议要优先处理,这样他们心中会有足够被重视感,会更加乐于帮助你传播宣传。比如我们以前会单独给种子用户建立一个QQ交流群,由公司产品和运营部门主管直接维护,这样他们有任何的建议都能在第一时间得到响应。

6.多进行线上互动

多和种子用户交流,可以是交流产品问题,或者生活,工作其他任何方面都可以,不要把他们当成是你的客户,要从内心把他们当成朋友,有问题要及时响应,别人认可你的人,自然也会对你的产品认同感加强!

7.降低使用门槛

别人不知道你的时候,除了你和别人真诚的交流,我们还要降低用户体验产品的门槛,尤其是对实体产品,如果是网站或者虚拟产品,完全可以免费邀请内侧。

本页关键词:商城网站建设

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